Politica de rambursare
Cumpararea unui semineu este o decizie importanta si o investitie pe termen lung. Daca ai orice nelamurire sau intampini o situatie neprevazuta cu produsele primite, iti recomandam sa ne contactezi direct. Suntem aici sa te ajutam sa gasesti o solutie potrivita.
Ne poti suna la numarul de telefon 0744 486 805 sau ne poti scrie pe adresa de e-mail office@gaftos.ro[cite: 2].
Dreptul legal de retur (14 zile)
Conform legislatiei in vigoare (O.U.G. 34/2014), ai dreptul sa renunti la cumparare in termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizica a produsului[cite: 3]. Poti face acest lucru fara penalitati si fara a fi obligat sa invoci un motiv anume[cite: 3].
Pentru a-ti exercita acest drept, este necesar sa ne informezi in scris sau telefonic despre intentia ta, folosind una dintre aceste trei metode[cite: 3]:
- Mesaj trimis prin e-mail la adresa office@gaftos.ro[cite: 3].
- Apel telefonic la numarul de asistenta 0744 486 805[cite: 3].
- Completarea formularului de contact disponibil pe site-ul nostru[cite: 3].
Conditii obligatorii pentru acceptarea returului
Pentru ca returul sa fie validat, produsele trebuie trimise inapoi exact in starea in care le-ai primit[cite: 3, 4]. Te rugam sa te asiguri ca respecti urmatoarele criterii:
- Ambalajul original si toate accesoriile initiale sunt intacte[cite: 3, 4].
- Produsul include manualul de utilizare, etichetele originale nesmecherite si foliile de protectie[cite: 3, 4].
- Pachetul contine toate documentele insotitoare primite la livrare (factura, bon fiscal si dovada platii)[cite: 3, 4].
Evaluarea starii produsului:
Daca echipamentele returnate prezinta ambalaje murdare sau rupte, urme vizibile de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa ori continut incomplet, Gaftos isi rezerva dreptul de a decide acceptarea sau refuzul returului, dupa caz[cite: 4].
Produse care NU pot fi returnate:
- Comenzi speciale: Produsele comandate de client cu alte culori, dimensiuni sau configuratii diferite fata de modelele de serie nu se pot returna[cite: 4].
- Produse personalizate: Materialele debitate sau executate dupa parametrii specifici ai santierului tau (cum sunt placile de silicat taiate la dimensiune) sunt excluse de la retur[cite: 4].
Procedura de expediere si costuri de transport
Dupa notificarea intentiei de retur, produsele trebuie trimise inapoi in termen de maximum 14 zile calendaristice[cite: 5]. Poti alege una dintre cele doua modalitati de predare:
- Predare directa: Poti aduce produsele personal la sediul nostru aflat la adresa: Strada Bucovului, nr. 79 C, Boldesti-Scaeni, Prahova, Gaftos Production SRL[cite: 5].
- Trimitere prin curier: Poti expedia produsele catre aceeasi adresa din Boldesti-Scaeni prin orice firma de curierat doresti[cite: 5].
Costul transportului pentru retur este suportat integral de catre cumparator[cite: 6]. Coletele trimise cu plata la destinatar (cu taxa de transport la noi) sau cele trimise cu ramburs nu vor fi acceptate sub nicio forma[cite: 6].
Rambursarea sumelor achitate
Daca toate conditiile de integritate ale produsului sunt indeplinite cu succes, Gaftos iti va returna contravaloarea exacta a produselor achizitionate[cite: 7]. Costul transportului initial (achitat pentru livrarea produselor catre tine) nu se returneaza[cite: 7].
Plata se efectueaza in termen de maximum 14 zile calendaristice din momentul in care am primit notificarea ta de denuntare a contractului si am receptionat marfa pentru verificare[cite: 8].
Metoda de plata: Restituirea banilor se face exclusiv prin virament bancar securizat, direct din contul Gaftos in contul IBAN indicat de tine[cite: 9]. Transferul devine vizibil in contul tau in termen de 24-48 de ore de la procesarea efectiva a platii[cite: 9].